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CARRIÈRES

Responsable d'Arbitrage/ Support Au Concessionaires

Ce poste facilite la résolution des plaintes des clients (comprend tous les véhicules et les transactions en ligne) après une vente et est responsable de l’arbitrage.

Responsabilités:

  • Examiner les plaintes des clients et les rapports mécaniques sur l’état du véhicule.
  • Résoudre les différences en matière d’arbitrage de manière polie et claire entre l’acheteur et le vendeur à la suite de toutes fausses déclarations que le vendeur pourrait avoir faite lors de l’enchère
  • Appliquer les politiques et procédures d’arbitrage de la vente aux enchères.
  • Inspecter visuellement le véhicule pour déterminer l’étendue des réparations, le cas échéant, et autoriser un deuxième avis, au besoin.
  • Informer les clients de la politique d’enchères et du processus d’arbitrage.
  • Résoudre les problèmes après-vente.
  • Surveiller et tenir à jour des dossiers exacts pour chaque cas d’arbitrage.
  • Examiner les réclamations des clients pour vérifier qu’ils respectent les politiques d’arbitrage d’OtolaneSoft Corporation et donner des conseils sur les règlements financiers relatifs aux arbitrages.
  • Interagir avec tous les services impliqués dans toute affaire d’arbitrage.
  • Filtrer et vérifier tous les véhicules qualifiés avant de les inscrire aux enchères.
  • Accomplir d’autres tâches assignées par la direction et assister département de support.

  • Qualifications:

  • Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent requis.
  • Au moins trois à cinq ans d’expérience dans le domaine de l’automobile, de la mécanique ou de l’atelier de carrosserie avec l’enregistrement et la résolution des plaintes.
  • Connaissance pratique des lois de l’OMVIC et de la SAAQ concernant l’arbitrage des véhicules.
  • Capable de communiquer et d’écrire en anglais et en français (entièrement bilingue)

  • Date de début prévue : 2021-09-27
    Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel, Permanent
    Salaire : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an


    Envoyez votre CV à jobs@otolane.com