CARRIÈRES

Responsable d'Arbitrage/ Support Au Concessionaires

Ce poste facilite la résolution des plaintes des clients (comprend tous les véhicules et les transactions en ligne) après une vente et est responsable de l’arbitrage.

Responsabilités:

Examiner les plaintes des clients et les rapports mécaniques sur l’état du véhicule.

Résoudre les différences en matière d’arbitrage de manière polie et claire entre l’acheteur et le vendeur à la suite de toutes fausses déclarations que le vendeur pourrait avoir faite lors de l’enchère

Appliquer les politiques et procédures d’arbitrage de la vente aux enchères.

Inspecter visuellement le véhicule pour déterminer l’étendue des réparations, le cas échéant, et autoriser un deuxième avis, au besoin.

Informer les clients de la politique d’enchères et du processus d’arbitrage.

Résoudre les problèmes après-vente.

Surveiller et tenir à jour des dossiers exacts pour chaque cas d’arbitrage.

Examiner les réclamations des clients pour vérifier qu’ils respectent les politiques d’arbitrage d’OtolaneSoft Corporation et donner des conseils sur les règlements financiers relatifs aux arbitrages.

Interagir avec tous les services impliqués dans toute affaire d’arbitrage.

Filtrer et vérifier tous les véhicules qualifiés avant de les inscrire aux enchères.

Accomplir d’autres tâches assignées par la direction et assister département de support.

Qualifications:

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent requis.

Au moins trois à cinq ans d’expérience dans le domaine de l’automobile, de la mécanique ou de l’atelier de carrosserie avec l’enregistrement et la résolution des plaintes.

Connaissance pratique des lois de l’OMVIC et de la SAAQ concernant l’arbitrage des véhicules.

Capable de communiquer et d’écrire en anglais et en français (entièrement bilingue)

Date de début prévue : 2021-09-27
Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel, Permanent
Salaire : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an